Como se había anunciado oportunamente, en estos días se mantienen las jornadas ampliadas de atención en los servicio de emisión de pasaportes y cedulación en las agencias del Registro Civil: Matriz-Quito; Gobierno Zonal-Guayaquil; y, San Blas-Cuenca, reiteró la institución.
La extensión de los horarios tiene la finalidad de garantizar una atención eficaz y oportuna a todos los ecuatorianos que requieren obtener estos documentos que tienen una alta demanda.
Esta decisión fue adoptada por el Director General del Registro Civil, Fernando Alvear, quien a su vez, en un trabajo conjunto con el Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel) determinó otras acciones para brindar agilidad en el servicio.
Se revisó el flujo de procesos con el fin de identificar errores, corregirlos y adoptar estrategias que optimicen los procesos.
En Cuenca, se implementaron tres aspectos fundamentales para que los ciudadanos reciban un mejor servicio:
- Optimizar el sistema.
- Fortalecer la atención al cliente.
- Ampliar los horarios de atención.
La mejora en estos procesos permitió que en los últimos cinco días, la Agencia San Blas de Cuenca entregue 2.352 pasaportes y 833 cédulas, en un ambiente ordenado y bajo las medidas de bioseguridad.
En 12 días, más de 26.000 requerimientos ciudadanos de cédulas y pasaportes fueron atenidos en las mencionadas agencias, con horarios extendidos.
Cronograma de atención
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